By Sandrine Gelin,Khuê-Linh Truong,Collectif

Accueillir sur position ou au téléphone un visiteur, un purchaser, un partenaire, un sufferer, un usager, c'est le recevoir et le guider pour qu'il trouve ce qu'il est venu chercher. C'est votre métier si vous êtes chargé (e) de l'accueil, responsable d'une équipe d'accueil dans tous les kinds d'organisation ou encore formateur ou advisor. C'est votre responsabilité si vous êtes collaborateur, supervisor, puisque, en accueillant, vous véhiculez l'image de votre entreprise. Ce advisor ABIS d'autoformation vous permet de faire vivre au quotidien un accueil de qualité, professionnel, efficace, rapide et bienveillant. Il swimsuit le cheminement de vos besoins successifs au fur et à mesure de votre development et vous fournit de nombreux assessments et outils pour éviter les écueils et améliorer sans cesse votre pratique.

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Comprendre et appliquer Sun Tzu - 3e éd. : 36 stratagèmes de sagesse en action (Stratégies et management) (French Edition)

L. a. stratégie est comme l’eau qui fuit les hauteurs et qui remplit les creux ! Mais encore Mister solar Tzu, interroge le lecteur occidental ? Il n’est pas toujours facile de dépasser les formules imagées de L’art de l. a. guerre pour les mettre en pratique. Pour relever ce défi, l’auteur a recours à un autre grand classique de los angeles pensée chinoise, Le traité des 36 stratagèmes, plus adapté aux stratégies d’entreprise, à los angeles politique comme à los angeles diplomatie.

Guide pratique pour reprendre une entreprise - Conduite du projet, montage juridique, fiscal et financier (French Edition)

Remark favoriser l. a. réussite d'un projet de reprise d'une entreprise saine par une personne body ou une société (croissance externe) ? En fournissant aux repreneurs et à leurs conseils le moyen de valider et d'optimiser leur projet à chaque étape :- définition du projet ; - recherche de l. a. cible ; - réalisation des diagnostics et des audits ; - estimation de los angeles valeur de los angeles cible ; - négociation du protocole et des garanties associées ; - montage juridique, monetary et financier.

La Copropriété Poche Pour les Nuls (French Edition)

Être un copropriétaire zen : c'est attainable ! remark ne pas se faire avoir par son syndic ? remark régler les litiges entre copropriétaires ? remark gérer les problèmes quotidiens au sein d'une copropriété ? l. a. copropriété constitue un cauchemar pour bon nombre de Français : ils sont 24 hundreds of thousands à se débattre en 2013 !

Analyse financière - 5e éd. : Information financière, évaluation, diagnostic (Gestion - Finance) (French Edition)

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